Chính sách giao nhận vận chuyển

Chính sách giao nhận của INFINITY TRADING được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của INFINITY TRADING qua website Infinitytrading.vn (bao gồm livechat & Facebook messenger) và hotline 090 693 6600

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

1. Giao hàng tiêu chuẩn thông thường

1.1. Phạm vi áp dụng

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển

Áp dụng phạm vi toàn quốc:

• Phí vận chuyển đồng giá 20.000đ cho các đơn hàng trị giá dưới 500.000đ 
• Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000đ trở lên

1.3. Thời gian nhận hàng

•     TP.HCM:  2-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
•     Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Giao hàng nhanh siêu tốc

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được INFINITY TRADING triển khai nhằm giúp khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm yêu thích trong một thời gian ngắn chỉ từ 2-8 tiếng.

2.1. Phạm vi áp dụng

 Chỉ áp dụng giao hỏa tốc với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM

2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng siêu tốc

Lưu ý: 

• Đối với các đơn hàng dưới 500.000đ, phí giao siêu tốc sẽ phụ thu thêm 20.000đ
• Trong trường hợp sản phẩm nằm tại khu vực, tỉnh thành khác TP. HCM quý khách vui lòng chuyển sang dịch vụ "giao hàng tiêu chuẩn thông thường".

NHỮNG LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

•  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. 
• Dịch vụ vận chuyển của INFINITY TRADING sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng INFINITY TRADING đến khách hàng.
• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên seal, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của INFINITY TRADING, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của INFINITY TRADING để xử lý ngay (Hotline: 090 693 6600; Email: infinitytrading.vn@gmail.com)
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của INFINITY TRADING để xử lý ngay.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. INFINITY TRADING không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

• INFINITY TRADING sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển do INFINITY TRADING đảm trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng mới cho quý khách hàng.

• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
•  Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và INFINITY TRADING sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 07 ngày làm việc.
•   INFINITY TRADING cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).